Es la primera semana de diciembre en el centro de distribución de una cadena de ferreterías en Osorno. Rodrigo, jefe de bodega, tiene que entregar doce evaluaciones de desempeño antes del cierre de año. Durante el año fue anotando cosas en el celular: «Luis llegó tarde tres veces en mayo», «Ana armó sola el inventario de junio», «Pablo anda raro, problemas en la casa», «Marcos estuvo con licencia por la espalda».
Tiene dos ideas. La primera: pegar sus notas en un chat de IA para que le ayude a redactar cada evaluación. La segunda, más rápida: pegar las métricas de productividad del sistema y pedirle a la IA que ponga la nota.
Para la Ley 21.719, son cosas muy distintas.
Redactar no es decidir
En la primera idea, la IA ayuda a escribir. La evaluación la decide Rodrigo, que conoce a su equipo, y la IA ordena sus palabras. Igual hay datos personales de por medio, con reglas que veremos abajo, pero la decisión es de una persona.
En la segunda, la IA pone la nota. Ahí entra el artículo 8° bis: toda persona tiene derecho a no ser objeto de «decisiones basadas en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles», cuando producen efectos jurídicos o le afectan significativamente. La ley define la elaboración de perfiles como el tratamiento automatizado que evalúa o predice, entre otras cosas, el «rendimiento profesional» de una persona (artículo 2°, letra w). Si la nota decide un bono, una renovación de contrato o un despido, afecta a la persona.
El 8° bis tiene excepciones —un contrato que lo requiera, el consentimiento previo y expreso, una ley—, pero en todos los casos la empresa tiene que asegurar el derecho del trabajador a una explicación, a la intervención humana, a dar su punto de vista y a pedir que se revise la decisión. El detalle está en Decisiones automatizadas.
Dicho simple: la IA puede ayudarte a escribir la evaluación. La nota la pones tú.
Lo que el trabajador puede pedir
La evaluación es un dato personal del trabajador, y él tiene derechos sobre ella:
- Acceso: saber qué datos suyos se usaron y de dónde salieron (artículo 5°). Si hubo una decisión automatizada, también «información significativa sobre la lógica aplicada».
- Rectificación: que se corrijan los datos inexactos, desactualizados o incompletos (artículo 6°). Si la IA escribió que Ana «necesita apoyo con inventarios» cuando fue ella quien lo armó sola, es un dato inexacto.
La ley, además, pide que los datos sean exactos (artículo 3°, letra d). Una evaluación redactada por IA se lee entera antes de firmarla: la firma es tuya.
Lo que tus notas no necesitan
Mira de nuevo las notas de Rodrigo. «Llegó tarde tres veces» y «armó sola el inventario» son hechos de trabajo: sirven para evaluar. Pero «problemas en la casa» es la vida privada de Pablo, y «licencia por la espalda» es un dato de salud de Marcos, y los datos de salud son datos sensibles (artículo 2°, letra g).
Para evaluar un desempeño no sirven y no deberían estar en la evaluación. Es el principio de proporcionalidad: sólo los datos «necesarios, adecuados y pertinentes» para el fin (artículo 3°, letra c). Y el Código del Trabajo, en su artículo 154 bis, obliga al empleador a mantener reserva de la información y los datos privados del trabajador.
Ejemplo. Antes: «Marcos Vidal: estuvo con licencia por la espalda en agosto, después bajó su ritmo, anda desmotivado». Después: «Operario de bodega. Cumple los despachos asignados. Entre septiembre y noviembre su productividad fue menor que en el primer semestre. Propuso un cambio en el orden de los pasillos que se adoptó. Redacta una evaluación equilibrada con una meta concreta para el próximo año». La IA escribe con hechos de trabajo; la conversación sobre lo que pasó, si hace falta, la tienes tú con Marcos.
Tu papel como jefatura
No eres el responsable de los datos de tu equipo: la responsable es la empresa, que decide qué herramienta se usa y con qué reglas. Pero eres quien escribe. Lo que te toca:
- Usar la herramienta de IA de la empresa, no tu cuenta personal. El proveedor trata datos de tu equipo por cuenta de la empresa, y eso pide un contrato de encargo (artículo 15 bis).
- Pegar hechos de trabajo, sin salud, sin vida privada, sin sindicato.
- Poner tú la nota y poder explicarla.
- Leer y corregir lo que la IA escribió antes de firmar.
Lo que le toca a una jefatura con un equipo que usa IA, en general, está en Tu equipo usa IA. Y si la evaluación es de postulantes y no de tu equipo, sigue en Filtrar CVs con IA.
Dónde entra Plumii
Plumii es el chat de IA de tu empresa, con contrato de encargo y una regla por tipo de dato: con la plantilla de partida, los nombres y RUT de tu equipo se tapan antes de llegar al modelo. Pero el filtro no reconoce los datos sensibles: «Marcos Vidal estuvo con licencia por la espalda» llega como «{NAME} estuvo con licencia por la espalda». Y Plumii no evalúa a nadie: la decisión y la revisión humana siguen siendo de tu empresa. Más en Recursos humanos.
Este artículo es información general, no asesoría legal. El texto oficial de la ley está en la Biblioteca del Congreso Nacional.